Versand
Versandbedingungen – Rogavo
Stand: 21. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop Rogavo unter https://rogavo.com.
Shop: Rogavo
Website: https://rogavo.com
E-Mail: office@rogavo.com
Betreiber/in: fsm
Rogavo verkauft insbesondere Kleidung und Accessoires. Die Waren können im Rahmen eines Dropshipping-Modells durch externe Lieferanten direkt aus China an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden. Rogavo bleibt Vertragspartner und Ansprechpartner des Kunden.
2. Versandgebiet und Lieferadresse
Der Versand erfolgt derzeit in die Schweiz, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen der Lieferadresse sind unverzüglich an office@rogavo.com zu melden. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 15–30 Werktage ab Zahlungseingang.
Die konkrete Lieferzeit wird vor Abschluss der Bestellung und, soweit möglich, auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Lieferzeit gilt nur, wenn die Ware verfügbar ist und keine aussergewöhnlichen Umstände eintreten.
Die Lieferzeit kann sich insbesondere durch die Bearbeitung beim Lieferanten, internationale Transporte, Zollabfertigung, hohe Auslastung der Versanddienstleister, Streiks, Naturereignisse oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Rogavo verlängern.
Eine pauschale oder unbegrenzte Verlängerung der Lieferzeit wird dadurch nicht vereinbart. Sobald eine erhebliche Verzögerung absehbar ist, informiert Rogavo den Kunden über die voraussichtliche weitere Dauer und das weitere Vorgehen.
Die Angabe von 15–30 Werktagen darf nur verwendet werden, wenn sie für die angebotenen Produkte und die gewählte Versandart realistisch ist. Falls die tatsächliche Lieferzeit noch nicht zuverlässig bekannt ist, muss sie vor Veröffentlichung beim Lieferanten überprüft werden.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop klar und vollständig angezeigt.
Sofern keine Versandkosten anfallen, wird dies im Bestellprozess ausdrücklich angegeben. Zusätzliche Kosten dürfen dem Kunden nicht nachträglich auferlegt werden, wenn sie vor Abschluss der Bestellung nicht transparent angekündigt wurden.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen aus China können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder weitere Kosten entstehen.
Vor Abschluss der Bestellung wird klar angegeben, ob diese Kosten:
- bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind;
- von Rogavo oder dem Versanddienstleister übernommen werden; oder
- zusätzlich vom Kunden getragen werden müssen.
Falls der Kunde zusätzliche Einfuhrkosten tragen muss, müssen deren Art und mögliche Höhe soweit möglich vor Abschluss der Bestellung verständlich angegeben werden. Eine blosse allgemeine Formulierung, wonach „weitere Kosten anfallen können“, reicht möglicherweise nicht aus, wenn konkrete zusätzliche Kosten vorhersehbar sind.
Rogavo klärt vor Veröffentlichung dieser Versandbedingungen mit dem Lieferanten und dem Versanddienstleister, nach welchem Verfahren die Waren in die Schweiz eingeführt werden und wer für Zollabwicklung, Steuern und Gebühren verantwortlich ist.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Eine Sendungsverfolgung kann nicht garantiert werden, wenn der Versanddienstleister für die gewählte Versandart keine entsprechende Möglichkeit anbietet.
7. Verspätete oder fehlende Lieferungen
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, kann der Kunde Rogavo unter office@rogavo.com kontaktieren. Dabei sollten die Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer angegeben werden.
Rogavo prüft den Versandstatus und informiert den Kunden über die nächsten Schritte.
Bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder einer endgültig ausbleibenden Lieferung bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden vorbehalten. Diese können insbesondere eine angemessene Nachfristsetzung, ein Rücktritt vom Vertrag und eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen umfassen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Nichtzustellung wegen falscher Adresse oder Nichtannahme
Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben, die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert oder eine notwendige Abholung nicht vorgenommen hat, wird Rogavo den Kunden kontaktieren und das weitere Vorgehen abstimmen.
Kosten dürfen dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist, tatsächlich entstanden und vorab transparent vereinbart worden ist. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
9. Beschädigte Sendungen
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung bei Erhalt möglichst zeitnah auf äusserlich erkennbare Beschädigungen zu prüfen und Rogavo unter office@rogavo.com zu informieren.
Eine fehlende oder verspätete Meldung äusserlich erkennbarer Schäden führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche. Die gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig vorbehalten.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zum Status einer Bestellung ist Rogavo erreichbar unter:
Shop: Rogavo
Website: https://rogavo.com
E-Mail: office@rogavo.com